“保交楼、稳民生”促进市场平稳发展、提振楼市信心是过去一年多以来，房地产行业的主旋律。2022年7月28日，中共中央政治局会议明确“保交楼、稳民生”，充分体现了政府守住安全底线的决心。随后，由政府牵头、金融行业助力，地产行业打响了“保交付”战役。

在这样的政策背景下，众多头部房企都意识到，要将政策着力点落在进一步强化“保交楼”。标杆房企甚至将“保交付”作为企业经营的“最优先级”，集中所有资金、资源、人力优先去完成交付任务。

随着房地产行业进入调整期，房企比拼的核心逐渐从拼速度、拼规模向拼产品力、交付力转变，开始搭建及完善交付流程体系化，全面提升交付的品质和服务。

保交付成为行业“主旋律”

头部房企半年交付27.8万套

对于千万个购房者家庭来说，能否按时交房、按质交房始终是他们最为担心的事情。，完成对业主的承诺，更是“保交付”的核心。如期如约的实现交付，不再只是每一个房企所必须要完成的目标，更是一种不可推卸的社会使命。

2022年，全国约50家房企累计交房429万套。进入2023年，房企的“保交付”压力任务依然沉重严峻。值得放心的是，根据住房和城乡建设部披露的信息，全国保交楼专项借款项目总体复工率接近100%，累计已经完成住房交付超过165万套，首批专项借款项目住房交付率超过60%。

在政府、金融机构、房企的努力下，今年1-5月，全国房屋竣工面积27826万平方米，同比增长19.6%，增幅持续扩大。国家统计局新闻发言人付凌晖表示，“在“保交楼”政策带动下，各地加强对房地产重点项目调度，带动房地产竣工较快增长。

而在这场”交付保卫战“中，碧桂园无疑是最受关注的一家头部房企。面对这个房地产行业中目前最重要的命题，碧桂园用一句话来浓缩他们的所有努力与行动：要把保交楼放在‘立足自救’的第一位。

早在2022年，碧桂园的全年交付量就超过70万套房屋，在行业中遥遥领先。2023 年上半年，碧桂园集团累计交付房屋27.8万套，累计交付面积3438万平方米，在交付量上稳居行业第一，且远超第二名（12.8 万套）和第三名（11.7 万套）的交付总和，占据TOP50房企上半年总交付量的13.7%，大幅领先同行。

庞大的交付规模，无疑占据了碧桂园巨大的现金流。而在房地产深度调整近2年的时间中，碧桂园也在不断进行资产优化、区域调整、高管降薪等多项“自救”，最大限度上为交付“输血”。“交付”成为企业内部的最高红线，是每位碧桂园人的“行为准则”。

上下行动一致全力保交付

看碧桂园工程师如何奋战在一线

碧桂园上下同心奔赴保交付，作为交付一线守护者的工程师们，则是这场“攻坚战”中始终冲锋在前的“战士”，来自四川南充碧桂园西江月项目的工程经理付彬就是其中一员。在他身上，凝聚了碧桂园在“保交付”中一直坚持的匠心品质与企业责任。

据付彬介绍，今年碧桂园在南充三区的交付任务为2469套，而在上半年他所负责的项目已经完成了848套。“我们的项目是今年南充市唯一实现交付的”，简单的几句话包含的是整个团队乃至集团总部的共同努力与拼搏。

为了完成繁重的交付任务，付彬和他的团队从年初开始就一直忙活各个楼栋批次的交付工作。

一般来说，碧桂园项目要达到交付标准，对外必须完成消防、人防、规划、环保、水电气、防雷、电梯等专项的验收，获取相关的证照；对内，先要经过区域公司包括客服、设计等多个职能部门的验收研讨，整改相关问题完毕后，最后接受集团聘请的第三方公司验收评估。每一个程序，工程师团队都必须要全程跟进协调总结，随时处理相关事项，稳步推进交付流程节点。

除了把关流程，以付彬为代表的工程师团队最为关注的当属工程交付的质量。他们明白，不仅要做到“按时交楼”，更重要的是“完美交楼”。

“我们会严格执行‘工序五步法’，第一是从源头出发，把控原材料的来源，为标准质量打下基础。第二是样板先行，为每一道工序定好施工标准。第三是技术交底，明确每一个关键施工指标及要点。第四是举牌验收责任到人，确保每一道工序施工合格，不合格则不能进行下一道工序施工。第五，承接查验，进行全方位排查，发现问题均须100%整改完成，才可以进行最终的交楼联合验收。”

针对房子的精装部分，碧桂园也对墙壁渗漏、开裂、空鼓等方面下了“红线”，全方位对房子品质进行严格的管控。“我们工程师也会根据实际情况对水电位进行重新确定，从业主生活便利与安全的角度出发，为他们查缺补漏。”高标准当中，也不乏工程师对于居住细节的经验性把控。

面对一批又一批的交付任务，付彬从来不言辛苦，反而将此作为自我不断奋斗的动力：“我希望消除业主对于交楼的忧虑，让他们早日住上理想的家园”。

或许，付彬身上的故事就是碧桂园交付史的缩影与写照，是关于“责任、专业、品质、匠心、坚持”的共同体。

房企“下半场”比拼交付力

既是挑战更是机遇

随着地产行业进入市场修复期和信心企稳期，购房者对“保交付”的关注点发生了变化：不仅要求保证交房，还要求保证交付的品质与服务。这也倒逼房企在提升产品和服务上下功夫。

作为行业的头部房企，碧桂园潜心耕耘房地产行业超过30年，形成了一整套成熟高效、具有明显“碧桂园”印记的硬核“交付力”体系，通过产品力、服务力等内核的支撑，实现从“造房子”的建筑美学到“造生活”的软性服务等多维度的全面突破。对于碧桂园而言，交付给业主家人的，不仅是一个用心打造的房子，更是用心营造的家与生活。

正如碧桂园董事会主席杨惠妍强调，产品力和成本力要成为公司的长期核心竞争力。为此，碧桂园的产品交付贯穿了研发、设计、采购、工程、交付前服务、交付体验、交付后生活场景等，是一个全周期、多节点的服务过程。

聚焦建造施工与监督评估，重标准、强品质、严把控

为了实现业主的居住梦，碧桂园不断完善制度标准，强化交付评估，倒逼施工过程管理。集团连续三年开展“工程文化季”系列活动，弘扬工程师文化，努力实现项目完美交付。2023年，碧桂园实施强基行动3.0，进一步强化工程管理体系，完善技术标准体系。

在项目正式交付前，集团聘请第三方对所有交付批次开展交付评估工作，对户内、公区、外立面、园建绿化设置了 800 余个检查项。交付评估成绩不达标的不允许交付。据统计，2023年上半年碧桂园累计交付评估 592 个批次，交付评估一次性通过率达92%。

优化客户交付体验，营造全周期服务场景

产品力是高品质交付的硬件基础，服务力是实现美好生活的软性支持。碧桂园将服务贯穿于全周期生活服务场景，形成整套全周期、多节点、标准化的交付体系。

项目开展常态化工地直播，邀请业主“云监工”，随时随地关注工程进度。在交付前，项目会面向业主举办预验收、云验收活动，征集业主的意见并及时反馈。

每个项目的交付时，都会搭建一站式收楼平台，交付手续办理、指引解答、缴费流程都有专业人员跟进，一次即可办理完成收楼手续。同时提供一对一专业验房，让专业验房师陪同客户验房，如果发现问题可以立刻启动快修服务。

最后则是推行“交房即交证”，让业主收楼的同时可以一手拿钥匙、一手拿房本，消除更多的购房成本与时间耗损。

眼下，行业已进入新的发展期，客户的信任和满意，将是每个房企必须要去稳固打牢的基石，购房者最关心的问题，不再是房子的升值潜力与利润空间，而是开发商是否能实现高品质交付。在“保交付”的基础上，房企回归制造业，重拾工匠精神，既能落实社会责任，又能促进房地产业健康发展和良性循环。